В ПриватБанке инструктируют штат, как успокаивать клиентов
В ПриватБанке распространяют инструкцию о том, что именно говорить клиентам, задающим неудобные вопросы - о возможном банкротстве финучреждения.
В распоряжение «Комментариев» попала служебная инструкция для сотрудников ПриватБанка, подробно описывающая что именно следует отвечать на самые распространенные вопросы клиентов.
Начинается она информацией о том, что некая группа лиц, распространявшая негативные новости о банке, разоблачена внутренней службой безопасности, которая уже работает над выявлением заказчиков информатаки на Приват.
«С радостью сообщаем Вам, что служба безопасности ПриватБанка разоблачила группу лиц, которая распространяла негативные новости о банке, пытаясь напугать наших клиентов! В ближайшее время волна слухов исчезнет. Сейчас проводится следствие, которое выведет нас на непосредственных заказчиков компании», – отмечается в инструкции для сотрудников банка.
«Поделитесь с клиентами, если они спросят, этой радостной новостью!» - призывает руководство банка и далее приводит «вопросы, которые могут задавать клиенты»:
- Все ли в ПриватБанке хорошо? Мне сказали / я прочитал…
- Я слышал, что у компании «Аэросвит» какие-то неприятности, что ее банкротят…
- Мой сосед сказал, что решил забрать у вас свой вклад…
На все вопросы сотрудникам банка поручается отвечать, акцентируя внимание на финрезультатах Привата, на том, что информационную войну ведут их конкуренты и на том, что все произошедшее с «Аэросвитом» является лишь «перезагрузкой».
Напомним, после того, как в декабре у ряда активов группы «Приват» начались проблемы, в социальных сетях началась подниматься паника вокруг ПриватБанка.
Украина атаковала танкер РФ в Черном море (видео)
Из Николаева отправился первый ночной прямой автобус в аэропорты Варшавы (видео)
Трамп заявил, что Крым с четырех сторон окружен океаном
«Мазда» перелетела яму и перевернулась на крышу в Николаеве: водитель был пьян (фото, видео)
ВАЗ влетел в жилой дом в Николаеве: женщина получила серьезные травмы (фото, видео)
Мужчину с помповым ружьем в руках задержали возле кинотеатра с детьми в Николаеве (видео)
С музыкой в душе и сердце: Николаевский клуб композиторов отметил 9-летие (фото, видео)
КП «Николаевская ритуальная служба» навязывало предпринимателям незаконные договоры, – решение Антимонопольного комитета
«Опель» сбил женщину на пешеходном переходе в Николаеве (видео)