Лучше всех на обращения николаевцев реагирует Ингульская администрация, хуже - Центральная

Специалисты департамента городского головы проследили за эффективностью работы подразделений городского совета и коммунальных предприятий и выяснили, какие обращения и проблемы остались без реакции.

Информационный отчет представила руководитель департамента Юлия Литвинова во время аппаратного совещания, которое состоялось в понедельник, 12 августа.

Согласно аналитики, заинтересованность николаевцев в прямой связи с органами власти и городскими коммунальными службами достаточно высока - с момента создания группы в ней присоединились почти 15 500 горожан. В среднем за месяц размещается 900 сообщений, из них 600 относится к компетенции городского совета.

Большинство проблемных вопросов посвящены состоянию благоустройства города. Поэтому они должны быть оперативно отработаны департаментом ЖКХ, колцентром при Николаевском городском совете и администрациями районов.

Как сообщила Юлия Литвинова, по состоянию на июнь, 79 обращений непосредственно касались департамента ЖКХ. Из них 23 остались без внимания и не были отработаны. Колцентр при Николаевском городском совете не ответил на 3 сообщение из 33.

Качественную и оперативную обратную связь с горожанами наладила администрация Ингульского района.

-Там 55 обращений в месяц, только 4 не отработаны. Далее идет администрация Заводского района - 50 обращений, 15 не отработано. Сложная ситуация в администрации Центрального района - из 47 обращений 29 остались без внимания вообще. В администрации Корабельного района, хотя там всего 14 обращений, они все отработаны. Быстро отвечают на запросы горожан управления по вопросам чрезвычайных ситуаций и гражданской защиты населения, ОКП «Николаевоблтеплоэнерго», отдел стандартизации и внедрения электронного управления, КП «Городской информационно-вычислительный центр" и департамент энергетики. Вообще не реагируют на сообщения горожан управления архитектуры, земельных ресурсов, КП «Ритуальная служба», управление капитального строительства, - отметила Юлия Литвинова.

 

К работе группы привлекается все больше официальных структур,которые не являются коммунальными и не подчинены городской власти. Так, с начала 2019 года активными участниками «Контакт-центра» стали ПАО «Николаевгаз», полиция Николаевской области, Государственная фискальная служба и тому подобное.

Администрация группы обращает особое внимание на повышение качества и оперативности отработки вопросов граждан. Для этого систематически специалисты департамента собирают аналитическую информацию, которая будет размещаться в открытом доступе.