Стать партнером «АТБ» может каждый

Благодаря бессрочной акции «Гарантия свежести», николаевцы могут не только улучшить работу известной торговой компании, но и заработать денег

Многие жители нашего региона слышали о таком понятии, как социальная ответственность бизнеса. Это когда то или иное предприятие стремится не просто получать прибыль, но и приносить пользу сообществам, в которых работает. Именно так поступает известная каждому украинцу торговая сеть «АТБ», действующая на сегодняшний день в 253 населенных пунктах страны (что соответствует показателю в 990 магазинов). Она не только обеспечивает людей качественными и доступными товарами, а и постоянно совершенствует подходы к своей работе, привлекая, в частности, к данному процессу многомиллионную аудиторию своих клиентов.

«Наша компания в каждом посетителе магазинов «АТБ» видит не только рядового покупателя, но и партнера, способствующего повышению уровня и качества обслуживания. Только совместные усилия в этом направлении позволяют достигать высоких результатов и гарантировать свежесть товаров, реализуемых в магазинах торговой сети», – сообщает Наталья Шаповалова, заместитель генерального директора ООО «АТБ-маркет».

Пожалуй, наиболее ярким проявлением такого подхода можно назвать постоянно действующую специальную программу «Гарантия свежести»: если покупатель случайно приобрел просроченный товар или нашел его в магазине, то кампания возвращает за него деньги в трехкратном размере стоимости товара. При этом возврат денег осуществляется в форме денежного вознаграждения. Условия программы распространяются абсолютно на все товары, реализуемые в магазинах «АТБ». По мнению руководства компании, в этом и заключается партнерский принцип построения взаимоотношений с покупателями.

Однако вынуждены огорчить: много заработать за счет «Гарантии свежести» пока не удавалось никому из тех трех с половиной миллионов (!) покупателей, которые каждый день посещают магазины «АТБ». И секрет подобной статистики открывают сами сотрудники – найти некачественные продукты на полках «АТБ» практически невозможно.

«Самым главным критерием выбора продукта является его безопасность. Именно поэтому торговая сеть «АТБ-маркет» внимательно следит за качеством товаров», – поясняет Рита Печерица, начальник отдела контроля качества продукции ООО «АТБ-маркет».

По ее словам, данная работа выстроена таким образом, что попадание некачественного продукта на полку исключено. Ежемесячно лабораторным испытаниям подвергаются более 1000 образцов продукции разных товарных групп. Продукты проверяют по физико-химическим, микробиологическим показателям и показателям безопасности. В частности, скоропортящиеся продукты и детское питание проверяют ежемесячно, все остальные продукты питания – раз в квартал, а товары промышленной группы – раз в полгода.

Кроме того, с лета 2017 г. магазины сети проходят аудит и сертификацию на соответствие требованиям международного стандарта ISO 22000:2005. Речь идет о признанной на мировом уровне концепции контроля качества и безопасности. Так что теперь уверенность в товарах «АТБ» будет подтверждена еще и на международном уровне.

Таким образом, сеть работает над своим совершенствованием во всех возможных направлениях, привлекая как собственный персонал и многочисленные лаборатории по всей стране, так и иностранных аудиторов. И это не говоря о «народных ревизорах» из своих покупателей, которые – в большинстве случаев – тщетно пытаются найти просроченный товар на полках. Впрочем, если задание посетителя магазина состоит не в том, чтобы заработать, а в покупке качественного товара, то такое положение дел каждому только на руку.