В «Новой почте» рассказали, как и кому возвращают деньги после российских атак

"Новая почта" компенсирует стоимость посылки, уничтоженной в результате российского удара.

Об этом сообщили в пресс-офисе компании в ответ на запрос РБК-Украина.

В случае уничтожения отправления клиент получает уведомление через SMS, Viber или приложение, а также дополнительный звонок. В сообщении указываются инструкции для оформления компенсации.

«Возмещение осуществляется именно отправителю в соответствии с условиями договора перевозки», — отметили в компании.

Если товар и доставка были оплачены получателем, отправитель может отказаться от компенсации в его пользу. В противном случае получатель может рассчитывать только на возврат средств за доставку.

Обработка обращений занимает несколько дней, и, как подчеркнули в НП, отказов в возврате денег в таких случаях не бывает.

Также компания пояснила, что если посылка направляется в отделение, поврежденное российским ударом, логистика оперативно перестраивается. Клиенты получают уведомления о новом месте выдачи.

Напомним, «Новая почта» повышает тарифы: сколько будут стоить доставка документов и посылок