За некачественные услуги по электроснабжению будут компенсации

В 2017 году, за предоставление некачественных услуг по электроснабжению, компании будут выплачивать потребителям компенсацию.

Как стало известно порталу Domik.ua, национальная комиссия, осуществляющая госрегулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг утвердила перечень стандартов качества предоставления услуг по электроснабжению. Стандарты прописаны в постановлении №1841 от 18.10.2016 года . За несоблюдение качества услуг компании будут выплачивать потребителям компенсацию.

Какое качество услуг утвердила Нацкомиссия

В документе прописаны следующие стандарты качество предоставления услуг по энергоснабжению:

1. Сроки предоставления договора о присоединении:

при стандартном — до 5 рабочих дней со дня подачи заявления;
при нестандартном, не требующем согласования магистральных инженерных сетей — до 15 рабочих дней;
при нестандартном, которое требует согласования магистральных инженерных сетей — до 30 рабочих дней.

2. Подключение электроустановки к электросетям при стандартном присоединении:

до 5 рабочих дней, если подключение не предусматривает прекращения энергоснабжения другим потребителям;
до 10 рабочих дней, в случае прекращения энергоснабжения других потребителей.

3. Восстановление электроснабжения потребителям после погашения задолженности:

до 3 рабочих дней — в городах;
до 5 рабочих дней — в сельской местности.

4. Восстановление подачи электричества после перерыва — в срок до 24 часов.

5. Поверка электросчетчика — до 20 дней со дня получения заявления и квитанций об оплате услуги.

Размер компенсации и условия выплаты

Если компания нарушает сроки выполнения услуги, то потребитель может рассчитывать на компенсацию.

В 2017 году размер компенсации составляет от 50 до 200 грн. А вот в 2018 году сумма компенсации, которую должны будут выплатить компании, поставщики электроэнергии, составит от 200 до 400 грн.

В постановлении прописаны правила оплаты компенсации. «Сумма компенсации учитывается как авансовая плата за потребленную электроэнергию на следующий расчетный период, а в случае несоблюдения гарантированных стандартов при подключении к электрическим сетям - в первый расчетный период после заключения договора о поставках или пользования электроэнергией. Компенсацию можно отследить в квитанции или в личном кабинете», - прописано в документе.