Платні підписники YouTube Music почали чути рекламу — Google обіцяє розібратися
Платні підписники YouTube Music почали чути рекламу — Google обіцяє розібратися
Користувачі з підпискою YouTube Premium повідомили про появу реклами під час прослуховування YouTube Music на розумних колонках Google Home та пристроях Google Nest. У компанії Google визнали наявність проблеми та заявили, що вивчають її причини.
Що сталося
Скарги з’явилися на платформі Reddit. Користувачі зазначають, що між треками почала відтворюватися реклама, попри активну платну підписку. Один із авторів обговорення уточнив, що оформив підписку ще за часів сервісу Google Play Music, який було закрито у 2020 році.
Перезавантаження пристроїв, зокрема Home Hub, проблему не вирішило.
Які збої фіксують користувачі
Окрім реклами, власники пристроїв повідомляють про:
-
30-секундні паузи між піснями;
-
проблеми із завантаженням треків;
-
раптове вимкнення звуку перед початком рекламного блоку;
-
появу в персоналізованих добірках композицій із чартів, які не відповідають історії прослуховування;
-
збої під час трансляції з ПК.
При цьому деякі користувачі зазначають, що на смартфонах і планшетах сервіс працює коректно. Це може свідчити про локалізацію проблеми саме на пристроях Google Home та Nest.
Реакція компанії
В обговоренні відповів офіційний акаунт GoogleNestCommunity, повідомивши, що компанія «обізнана про проблему з відтворенням YouTube Music на деяких пристроях Google Home» та наразі досліджує її причини.
У коментарі не уточнюється, чи пов’язаний збій безпосередньо з відтворенням реклами або статусом підписки Premium.
Інформації про масштаби проблеми, її джерело або можливий зв’язок із нещодавніми збоями в інфраструктурі Cloudflare, через які раніше постраждала платформа Steam, наразі немає.
Компанія пообіцяла надати додаткові роз’яснення після завершення перевірки.
Раніше повідомлялося, що в роботі YouTube стався масштабний збій у всьому світі.
У Миколаєві мешканці перекрили вулицю через відключення електрики (відео)
Вантажівка та мікроавтобус, що зіткнулися, повністю перекрили магістральну вулицю в центрі Миколаєва (відео)
Швидкість 10 км/год та відірвані колеса: водії масово викладають відео стану траси Київ-Одеса
В Одесі вибухнув припаркований у дворі автомобіль (відео)
Зеленський отримав у Мюнхені премію, присуджену українському народу (відео)
Обидва мости в Миколаєві завмерли в заторах (відео)
День усіх закоханих: одразу 8 пар одружилися в Миколаєві (фото)
Небезпечні ями у центрі Миколаєва: у сквері утворилися глибокі провали ґрунту (відео)
Вони там не щасливі: Кім про українців, які поїхали до країн ЄС (відео)