"Укрпошта" загубила посилку: яку моральну компенсацію через суд отримала клієнтка

Шевченківський районний суд міста Дніпра частково задовільнив позов клієнтки  "Укрпошти", яка понад три роки намагалася повернути кошти за зникле міжнародне поштове відправлення. Поштовий оператор має компенсувати вартість посилки в розмірі 7,1 тис. грн, а також 10 тис. грн у якості компенсації моральної шкоди. 

Відповідне рішення по справі № 199/6582/23 1 червня 2026-го ухвалив Шевченківський райсуд Дніпра. Так, як йдеться в матеріалах справи, жінка вимагала відшкодування матеріальних збитків та моральної шкоди через втрату її міжнародної посилки. Клієнтка вимагала 33,8 тис. грн – коммпенсації вартості посилки та 40 тис. грн у якості компенсації моральної шкоди. 

Так, ще у червні 2022 року позивачка звернулася до поштового відділення №6 у м. Дніпро, щоб відправити речі своїй доньці до Великої Британії. Загальна вартість вмісту посилки складала 33,8 тис. грн, а при відправленні речі було оцінено у мінімальну суму – 400 Євро.

До адресата в Британії пакунок так і не дійшов. Наприкінці липня 2022 року жінці повідомили, що посилка повернулася до Дніпра, однак під час спроби забрати її з'ясувалося, що відправлення остаточно зникло. 

Представники АТ "Укрпошта" у відзиві на позов зазначили, що провели внутрішню перевірку. Вони підтвердили, що посилка дійсно повернулася з-за кордону, але до відправника так і не дійшла. Компанія заявила, що на засіданні їхнього профільного Комітету вже було погоджено виплату відшкодування у розмірі 7 135,39 грн. Водночас вимоги позивачки щодо виплати моральної шкоди підприємство вважало необґрунтованими та просило відмовити в позові.

Дослідивши матеріали справи, Шевченківський районний суд м. Дніпра ухвалив рішення задовольнити позовні вимоги та стягнути з АТ "Укрпошта" на користь позивачки:

• 7 135 гривень – вартість втраченої посилки та послуг з її пересилання;
• 10 000 гривень – компенсація за завдану моральну шкоду;
• 1 073 гривні – витрати на сплачений судовий збір.