На тлі громадського інтересу, що посилюється, до питань мобілізації та діяльності територіальних центрів комплектування та соціальної підтримки (ТЦК), Міністерство оборони України робить кроки до системної зміни підходу до спілкування з громадянами. 

Докладніше про те, що у ТЦК планують відмовитися від "бусифікації", повідомляє "Стіна".

Міністерство зазначає, що за останні місяці громадська дискусія навколо поведінки працівників ТЦК набула гострої форми.

В інтернеті регулярно з'являються відеоролики та пости, в яких дії представників центрів викликають негативну реакцію.

Це вимагає не лише офіційної реакції, а й конкретних кроків для запобігання подібним ситуаціям у майбутньому.

Новий стандарт спілкування: замість тиску – повага

У зв'язку з цим Міністерство оборони запроваджує оновлені стандарти службової поведінки працівників ТЦК. Як повідомив речник Сухопутних військ Збройних сил України Віталій Саранцев в ефірі національного телемарафону, для начальників територіальних центрів розроблено спеціальний методичний матеріал — «підручник» із практичними рекомендаціями.

 

Документ містить інструкції з етики спілкування, допустимих форм взаємодії з громадянами та поведінкових норм у рамках мобілізаційних заходів.

Основна мета – замінити агресивні чи неприпустимі форми тиску конструктивним діалогом, який допоможе пояснити обов'язки та права військовозобов'язаних.

Мінімізація конфліктів - ключ до довіри суспільства

Як пояснив Саранцев, Міністерство розраховує, що реалізація нових стандартів взаємодії призведе до зниження кількості скарг та інцидентів, пов'язаних із діями співробітників ТЦК.

Згідно з проведеним моніторингом, кількість негативних відгуків про роботу ТЦК та СП становить менше ніж 1% від загальної кількості мобілізованих за останні шість місяців.

Однак у Міноборони наголошують, що у соціальних мережах нерідко поширюються старі чи навіть підроблені відеозаписи, які подаються як актуальні події.

 

Такі публікації створюють спотворену картину та впливають на сприйняття всієї системи мобілізації в очах населення.

Інформаційна гігієна та навчання – головні інструменти змін

Паралельно з впровадженням нових норм поведінки Міністерство оборони активно працює над покращенням внутрішньої комунікації в рамках ТЦК.

Керівникам та працівникам центрів пропонується пройти спеціальне навчання, спрямоване на розвиток навичок ненасильницького спілкування, стресостійкості та ефективної комунікації в умовах тиску.

Також ведеться інформаційна робота з громадянами – пояснюються правила мобілізації, обов'язки військовозобов'язаних, можливості для добровільного вступу до лав Сил оборони України. Міноборони наголошує: співпраця можлива лише за наявності довіри та взаємної поваги.

Нова філософія взаємодії

Оновлені поведінкові стандарти у ТЦК — це не лише реакція на виклики воєнного часу, а й спроба побудувати нову філософію взаємодії між державою та громадянами.

 

В умовах війни кожен військовозобов'язаний — це ресурс, цінність, людина, права якої мають бути захищені, а обов'язки — чітко пояснені та реалізовані з дотриманням законодавства.

Міністерство оборони впевнене, що шанобливе ставлення, прозорість та законність дій ТЦК стануть основою для більш стабільного, безпечного та справедливого мобілізаційного процесу.